數(shù)字時代，日新月異。

面對“刷臉”“掃碼”“線上支付”，他們中的一些人，手足無措、無所適從。

他們，是老年人群體。

在智能設(shè)備如影相隨的新時代，他們成為數(shù)字運用的“弱勢群體”。數(shù)字鴻溝問題，嚴(yán)重影響了老年人平等享受數(shù)字紅利的權(quán)利。

總書記始終深情關(guān)心老年人，對老同志念茲在茲?！巴七M教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型大國”“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”……黨的二十大報告中的這些表述，為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝提供了根本遵循。

近年來，全省老干部工作部門著眼破解老同志智能技術(shù)使用難題，通過建平臺、開課程、進社區(qū)，強力推動實施“智慧助老”行動，幫助老同志融入智能時代、暢享信息成果、擁抱智慧生活。

建平臺 為老年人提供更多學(xué)習(xí)機會

2021年6月2日，湖北省委老干部局與全國老齡辦共同主辦的“全國百城千場百萬老人跨越數(shù)字鴻溝”活動啟動儀式在湖北省老年大學(xué)舉行，活動旨在推動智能技術(shù)在老年群體中的普及，幫助更多老年人跨越數(shù)字鴻溝、共享數(shù)字生活。啟動儀式上，全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶表示，要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術(shù)困難問題，以精準(zhǔn)化的服務(wù)對接老年人多樣化的需求，在全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會；要切實做到為老年人辦實事、解難題，努力帶動越來越多的老年人學(xué)會運用智能手機、學(xué)會展現(xiàn)自我，擁抱數(shù)字生活，樂享信息化生活帶來的便利。

此前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，要求各地區(qū)、各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

近年來，省委老干部局認(rèn)真貫徹落實中央組織部提出的“以信息化建設(shè)為突破口，通過信息化建設(shè)帶動精準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推動老干部工作更好體現(xiàn)時代性、突出針對性、增強有效性”工作要求以及省委的相關(guān)工作安排，將抓好老干部工作信息化建設(shè)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”作為“我為群眾辦實事”和黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動的重要內(nèi)容。以老干部工作信息化建設(shè)為契機，著力推進智慧助老平臺建設(shè)，努力破解老同志面對智能終端“想用不會用、會用不敢用、敢用不好用”的難題。

在摸清老同志需求的基礎(chǔ)上，省委老干部局按照“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務(wù)+管理”的思路，會同中國聯(lián)通湖北公司，聯(lián)合開發(fā)了湖北省離退休干部信息管理系統(tǒng)，為老同志瀏覽新聞、網(wǎng)上支部、在線學(xué)習(xí)、生活服務(wù)、展示交流打造了“一鍵式”全方位的適老信息服務(wù)平臺。目前，系統(tǒng)已錄入離退休人員信息76.4萬余條，為基層老干部工作部門快速精準(zhǔn)做好老干部信息收集和統(tǒng)計、特困幫扶等工作提供了便捷條件。武漢市打造“樂活佬·老干黨建”平臺，同時開通“老干部居家服務(wù)管理系統(tǒng)”，為老同志提供全天候居家養(yǎng)老服務(wù)。襄陽市運用“12349智慧養(yǎng)老一鍵通”服務(wù)系統(tǒng)，為老同志及時提供緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷、遠程監(jiān)護等精準(zhǔn)服務(wù)。

此外，省老年大學(xué)積極推進智慧校園建設(shè)，引進人臉識別門禁系統(tǒng)和校園安防監(jiān)控系統(tǒng)，全域校園覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，教室設(shè)施設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)，教學(xué)活動和校園管理全面智能化，網(wǎng)上注冊登記、選課報名、考勤打卡、教務(wù)管理、在線繳費、申領(lǐng)發(fā)票等在線辦理。在省級示范帶動下，全省各級老年大學(xué)中已有15所采用網(wǎng)上報名信息系統(tǒng)、20多所引進人臉識別門禁系統(tǒng)、32所入駐中國老年大學(xué)協(xié)會“網(wǎng)上老年大學(xué)”平臺，14所被評為“全國老年大學(xué)信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”。

展開全文

為適應(yīng)常態(tài)化疫情防控形勢，省委老干部局還開通了“荊楚夕陽紅”視頻號、抖音號，引導(dǎo)全省老同志通過線上形式展示陽光心態(tài)和美好生活，立體營造湖北老干部工作網(wǎng)絡(luò)正能量生態(tài)圈。視頻新媒體平臺上線后，“湖北省離退休干部慶祝黨的二十大勝利召開文藝演出”通過云直播方式向全省老同志展演，觀看人數(shù)達2.2萬人，點贊量2.1萬。

開課程 幫助老年人樂享“云生活”

發(fā)展老年教育、建好用好老年大學(xué)，是積極應(yīng)對人口老齡化、構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會的重要舉措。

隨著信息時代的飛速發(fā)展，助力老年人掌握信息技術(shù)，已成為老年教育的一項重要任務(wù)。全省各地充分發(fā)揮各級老年大學(xué)（老年學(xué)校）主陣地作用，為開展“智慧助老”工作搭建平臺、創(chuàng)造條件。

“李婆婆，我?guī)湍W(wǎng)上報名繳費！”在宜昌市老年大學(xué)教學(xué)管理科，工作人員孫翔熱情接待了來報名手機班的71歲老人李緒英。

點擊報名系統(tǒng)，注冊身份信息，填報所學(xué)班級，學(xué)員核對信息，手機幫助代繳，學(xué)員簽字確認(rèn)，不到五分鐘，孫翔便辦理完畢。

“害怕網(wǎng)絡(luò)詐騙，許多老人對數(shù)字產(chǎn)品敬而遠之，老年朋友一旦打開‘心門’，玩轉(zhuǎn)手機不輸年輕人?！笔謾C微電影班老師、文藝志愿者陳波說。

從最初拍出“銀發(fā)青春”照，剪輯小視頻，分享朋友圈；網(wǎng)上訂酒店、訂機票、打車；進醫(yī)院手機預(yù)約掛號、掃碼付費，再到如今進社區(qū)教其他老人使用智能手機……在宜昌市老年大學(xué)，人人玩嗨智能手機已經(jīng)成為一種時尚。

《湖北省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》明確提出，開展智能技術(shù)應(yīng)用教育和培訓(xùn)，解決老年人運用智能技術(shù)困難。

為讓更多老年人樂享老年智慧生活，全省老干部工作部門充分發(fā)揮老年大學(xué)作用，整合線上線下各方資源，積極推出一系列智慧助老課程。

省委老干部局定期邀請專家，通過在線直播方式，面向全省老同志專題講授《助力跨越數(shù)字鴻溝讓老年人生活更幸福》公共課，現(xiàn)已舉辦5期，累計受眾達10多萬人。推動省老年大學(xué)把智慧助老納入專業(yè)課，開設(shè)4大類19個“智能手機應(yīng)用班”，在微信公眾號、網(wǎng)站開設(shè)“智慧助老”“反詐進行時”專欄，供老年人通過系列視頻課程自學(xué)智能技術(shù)，線上學(xué)習(xí)達12萬人次。同時，將傳統(tǒng)課堂搬上老年大學(xué)APP，通過建設(shè)遠程教育視頻控制中心，面向17個市州老年大學(xué)實現(xiàn)線上線下融合式同步教學(xué)。截至目前，累計上傳錄播課程95門、1000多個視頻免費優(yōu)質(zhì)課程資源，累計點擊量達200余萬人次。

在省級示范帶動下，全省各地紛紛跟進、積極行動，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。比如，宜昌市一次性開設(shè)“智能手機應(yīng)用”“手機攝影”“電腦操作”等7個專業(yè)、14個班，并指導(dǎo)縣（市、區(qū)）老年大學(xué)同步開設(shè)相關(guān)專業(yè)班級、舉辦專題培訓(xùn)，參訓(xùn)老同志達1萬多人次。黃岡市將智能手機操作和電腦課程納入老年大學(xué)教學(xué)內(nèi)容，對老年人使用智能技術(shù)開展了系統(tǒng)培訓(xùn)。襄陽市搭建“一動一靜”兩間直播教室，實現(xiàn)與縣市區(qū)老年大學(xué)同頻直播互動，并在襄陽市老年大學(xué)官網(wǎng)、微信小程序開設(shè)線上精品課程，為老年人提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。鄂州市定期推送“空中網(wǎng)絡(luò)課堂”，向全市老年人推送疫情防控、反電信詐騙、形體訓(xùn)練、聲樂舞蹈等網(wǎng)課，點擊量累計超過5萬多人次。竹山縣、谷城縣等地及時跟進老年學(xué)員訴求，增設(shè)智能專業(yè)、增加學(xué)習(xí)班次。

各地針對老年大學(xué)“一座難求”現(xiàn)狀，積極探索“一校多點”辦學(xué)模式，著力為老同志建好“家門口”的老年大學(xué)。黃岡市因地制宜整合資源，合理設(shè)置教學(xué)點，目前已在128個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立老年大學(xué)分校，在1550個村（社區(qū)）建立老年大學(xué)教學(xué)點；襄陽市94%鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已建有老年學(xué)校，為老同志打造了15分鐘學(xué)習(xí)生活圈，在校學(xué)員達4.1萬人；鄂州市推動建成首家村辦老年大學(xué)，力爭今年底在城市社區(qū)新增掛牌5所社區(qū)老年學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)3所以上。

進社區(qū) 讓老年人不再似“孤舟”

“打開微信，再點‘支付’，找到‘生活繳費’……”既是學(xué)習(xí)者，又是施教者，越來越多的老同志，通過學(xué)習(xí)掌握智能化設(shè)備，又把學(xué)到的技術(shù)傳授給身邊的老年朋友。

近日，恩施州老年大學(xué)黨員志愿者來到恩施市舞陽壩街道官坡社區(qū)，手把手教社區(qū)老人使用智能手機。

此前，恩施州老年大學(xué)開設(shè)智能手機使用課程，黨員志愿者分別深入到城區(qū)23個社區(qū)（村）授課，圍繞最常用、與生活最貼切的手機操作技巧進行講解，幫助社區(qū)老同志用好智能手機。

老同志對智能手機的熟練運用，也暢通了老年人與年輕人溝通的渠道。恩施州67名退休老同志“牽手”貧困大學(xué)生，經(jīng)常以視頻連線、微信互動等方式，當(dāng)好他們的人生導(dǎo)師，鼓勵這些貧困大學(xué)生，刻苦學(xué)習(xí)，樹立扎根基層、服務(wù)社會的遠大志向。

消除數(shù)字鴻溝，關(guān)鍵在于讓更多老年人接觸相關(guān)知識。

為讓更多老年人樂享老年智慧生活，各級老干部工作部門整合資源、主動作為，推動優(yōu)質(zhì)老年教育陣地、教學(xué)資源與基層共建共享。各地積極開展送學(xué)送教志愿服務(wù)，有序組織老年大學(xué)師生深入城鄉(xiāng)社區(qū)開展智能技術(shù)送學(xué)送教志愿服務(wù)，幫助老年人融入數(shù)字生活。十堰市老年大學(xué)學(xué)員自編自演“三句半”等小節(jié)目進社區(qū)巡演，宣傳反詐騙知識，引導(dǎo)老年人安裝使用國家反詐中心APP。咸寧市老年大學(xué)學(xué)員志愿者開展“智慧助老”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭活動，為老同志贈送學(xué)習(xí)資料，開展一對一、一對多的教學(xué)服務(wù)，幫助他們更好享受信息化時代的便利。

長江委、國網(wǎng)湖北電力公司等單位開展“青老互助”志愿服務(wù)，組織青年黨員干部職工走進老年大學(xué)、走進離退休干部職工活動室、走進老干部黨支部，面對面、手把手地幫助老同志學(xué)會使用智能手機基本功能。

黃岡市通過與老齡辦、街道社區(qū)等聯(lián)動協(xié)作，組織老年大學(xué)教師志愿者走進三清社區(qū)、三臺河社區(qū)、潘家灣社區(qū)、龍王山社區(qū)和福利院，通過互動教學(xué)方式，耐心為老年人傳授智能手機常用操作技能，現(xiàn)場發(fā)放《老年人智能手機應(yīng)用及防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手冊》800余份，有效提高老年人的法律知識和防詐騙意識。他們還結(jié)合走訪慰問老同志開展“敲門行動”送學(xué)上門，組織市縣老干部工作人員深入老同志家中，指導(dǎo)他們關(guān)注“離退休干部工作”“湖北老干部”等微信公眾號，安裝使用“湖北老干部”小程序，收聽收看“全國離退休干部網(wǎng)上專題報告會”。目前，黃岡市各級老干部工作部門已為5萬余名老同志開展“送學(xué)上門”服務(wù)，幫助老同志熟練使用手機功能，特別是為他們在緊急救助、看病就醫(yī)、了解時事資訊等方面提供方便，讓廣大老同志享受到指尖上的便利。

學(xué)以致用 網(wǎng)絡(luò)銀發(fā)達人涌現(xiàn)

“施芝鴻同志的報告會內(nèi)容豐富，細致詮釋了黨的二十大精神，促進了我們更好更深刻地領(lǐng)會黨的二十大精神。我們老同志要不忘初心、牢記使命，謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻力量?！?/p>

12月1日，省政府辦公廳的老同志們在各自家中，通過手機認(rèn)真收看中央組織部老干部局舉辦的第15場全國離退休干部網(wǎng)上專題報告會，他們邊看邊互動、邊看邊談體會。這場線上報告會，我省19萬多名老同志通過手機等智能設(shè)備同步進行收看。

“我以前從來不唱歌，在這里，我嗓子快唱啞了。”

近日，在襄陽市襄城區(qū)真武山街道鐵佛寺社區(qū)，75歲的老年學(xué)校學(xué)員祝鳳說。

這是一所街道老年學(xué)校，于去年3月開學(xué)，設(shè)置了19個專業(yè)、24個班級，已招收1023名學(xué)員。這些學(xué)員都是鐵佛寺社區(qū)以及附近社區(qū)的老人。

手機課、朗誦課、樂器課……幾間教室里，老師在講臺上演示，學(xué)員們聚精會神看。

在舞蹈課上，老師教學(xué)員們錄制短視頻。學(xué)員江其香說：“在這里不僅學(xué)跳舞，還學(xué)會了短視頻制作，開設(shè)了抖音號，真正活出了自信，孩子們對我都刮目相看了?！?/p>

視頻比圖文更生動，玩法更多，無疑是吸引老年人的關(guān)鍵原因。

省公安廳交管局退休干部葉萬弘，退休后自己運營微博“一葉知秋微直播”，現(xiàn)已發(fā)布微博7萬余條，擁有粉絲190余萬。

該微博致力于傳播安全文化理念、安全出行技巧、網(wǎng)絡(luò)詐騙防范提示等內(nèi)容，得到了廣大網(wǎng)友的歡迎與響應(yīng)，為推進全國安全文明行動計劃的深入開展，為廣大群眾學(xué)法用法守法和維護平安幸福生活付出了辛勞，取得了良好的成效。葉萬弘本人曾多次榮獲互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)向人物獎、風(fēng)尚人物獎、年度微榜樣獎。

在十堰市茅箭區(qū)老年大學(xué)擔(dān)任舞蹈老師的李俊玉就是短視頻的受益者。她認(rèn)為，相比微信朋友圈，抖音等短視頻的受眾更廣。

“我在老年大學(xué)教舞蹈已經(jīng)很多年了，但是真正接觸抖音還是要從2020年開始?！崩羁∮裾f，過去，她常把自己跳舞的視頻發(fā)到朋友圈，關(guān)注者寥寥。自從2020年在抖音上發(fā)短視頻，她的粉絲很快就突破了1000個，不少人慕名而來想加入她的舞蹈隊。

2020年疫情發(fā)生后，宅在家里的退休老人李俊玉學(xué)會了用手機拍短視頻，把自己練習(xí)的舞蹈發(fā)到網(wǎng)上。如今，她每天都在家錄視頻，還買了一個手機支架，保持著每天至少一更的頻率。

“這種實時互動是朋友圈給不了的?！苯刂聊壳?，李俊玉的抖音已經(jīng)發(fā)布視頻476條，收獲點贊16.2萬，粉絲量也達到1.2萬。

省委老干部局相關(guān)負責(zé)人表示，隨著信息時代的飛速發(fā)展，助力老同志掌握信息技術(shù)、跨越數(shù)字鴻溝，已成為老干部工作的一項重要任務(wù)。下一步，將大力推進老干部工作信息化平臺建設(shè)，為加強老干部教育管理服務(wù)提供更加便捷高效的渠道，為廣大老同志帶來實實在在的便利。同時，持續(xù)發(fā)揮好湖北省老年大學(xué)的示范引領(lǐng)作用，加快5G智慧校園建設(shè)，增加智能手機及信息化技術(shù)課程安排，利用遠程教育平臺，加強對老年人智能技術(shù)知識的在線教育培訓(xùn)，切實為積極應(yīng)對人口老齡化作出老干部工作部門應(yīng)有貢獻。

撰文：宋建春 趙欣 翟敏 王松 劉輝 王梓 閆云