【商城】多商戶系統(tǒng)操作手冊(cè)（子商戶篇）

一、申請(qǐng)入駐商城

① 商家開啟多商戶系統(tǒng)招商入駐設(shè)置后，會(huì)員可進(jìn)入【會(huì)員中心-申請(qǐng)開店】（圖一、二）中填寫申請(qǐng)信息，申請(qǐng)入駐商城成為子商戶，或通過商家分享的網(wǎng)站素材、手機(jī)鏈接、小程序二維碼、頁面路徑，填寫申請(qǐng)信息，入駐商城。

② 商家審核后，會(huì)員再次進(jìn)入申請(qǐng)頁面，可查看審核結(jié)果（圖三）。

③ 若審核通過，則申請(qǐng)頁面會(huì)提供子商戶管理后臺(tái)鏈接，會(huì)員可使用會(huì)員帳號(hào)或掃碼進(jìn)行登錄。

注：暫僅支持在申請(qǐng)頁面查看審核結(jié)果，暫不支持短信或訂閱消息通知。

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二、登錄子商戶管理后臺(tái)

子商戶成功入駐后，可通過會(huì)員賬號(hào)密碼或已綁定了會(huì)員賬號(hào)的第三方應(yīng)用掃碼快捷登錄子商戶管理后臺(tái)。

注：子商戶獲取到的后臺(tái)登錄網(wǎng)址是電腦域名，不是手機(jī)域名。

三、 完善商鋪信息

1. 商戶信息

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-商鋪-商戶信息】中，查看并完善商家在【商城管理后臺(tái)-多商戶-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置-入駐申請(qǐng)?jiān)O(shè)置】中勾選啟用的信息項(xiàng)。

2. 商鋪詳情

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-商鋪-商戶詳情】中，完善基本信息、服務(wù)信息、高級(jí)設(shè)置等。

- 營(yíng)業(yè)狀態(tài)：顯示當(dāng)前子商戶所處狀態(tài)，只能由商家設(shè)置，暫不支持子商戶自行更改狀態(tài)。

- 基本信息：包括商鋪名稱、商鋪分類、商鋪logo、商鋪圖片、商鋪簡(jiǎn)介、星級(jí)設(shè)置（新入駐的子商戶默認(rèn)為5星，暫只支持商家修改）。

- 服務(wù)信息：包括營(yíng)業(yè)時(shí)間（默認(rèn)為24小時(shí)營(yíng)業(yè)）、人均消費(fèi)（默認(rèn)無）、商鋪地址（默認(rèn)無）。

- 高級(jí)設(shè)置：包括商鋪客服（暫僅支持電話咨詢或微信客服）、商鋪公告（限制100字符，展示給商鋪訪客）。

注：商鋪分類需要由總店設(shè)置，然后子商戶登錄到后臺(tái)，再自行選擇店鋪屬于哪一個(gè)分類，總店不能幫子商戶選擇分類。

四、退貨設(shè)置

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-商鋪-退貨設(shè)置】中，自行開啟/關(guān)閉“退貨/售后”功能，設(shè)置退貨地址、收貨人、聯(lián)系方式。

五、配送設(shè)置

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-商鋪-配送設(shè)置】中，設(shè)置配送方式，現(xiàn)已支持到同城配送、到店自提、快遞發(fā)貨三種配送方式。

注：子商戶只能選擇配送模板，暫不支持子商戶自行新建運(yùn)費(fèi)模板，需【總店】開啟對(duì)應(yīng)的配送配送方式（例如快遞發(fā)貨），子商戶才可使用，如果只是單純地子商戶開啟需要的配送方式， 而【總店】未開啟，子商戶也是無法使用的。

六、管理產(chǎn)品

1. 添加產(chǎn)品

①子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中添加產(chǎn)品。添加產(chǎn)品時(shí)，暫不支持子商戶自行新建產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標(biāo)簽。

②添加產(chǎn)品時(shí)，支持子商戶自定義“上架設(shè)置”，分為“立即上架”，“暫不上架”和“自定義上架時(shí)間（若審核時(shí)間晚于自定義時(shí)間，則審核通過后即上架）”。

③ 若商家開啟了“產(chǎn)品審核”，則子商戶添加好產(chǎn)品并保存后，將自動(dòng)提交審核。子商戶可在【子商戶管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中查看產(chǎn)品審核狀態(tài)，并支持通過審核狀態(tài)篩選產(chǎn)品。

2. 管理產(chǎn)品評(píng)論

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品評(píng)論】中，查看、回復(fù)、刪除產(chǎn)品評(píng)論。

3.產(chǎn)品分銷

子商戶均支持推廣員、分銷商活動(dòng)，子商戶如需設(shè)置參與分銷，需要主營(yíng)平臺(tái)先開啟對(duì)應(yīng)的分銷功能，具體查看

① ?推廣員功能介紹

②分銷商功能介紹

七、管理訂單

子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-訂單】中，查看所有訂單、批量訂單發(fā)貨、修改訂單狀態(tài)、打印出貨單、導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

八、提現(xiàn)

① 子商戶可進(jìn)入【子商戶管理后臺(tái)-提現(xiàn)】中，查看“可提現(xiàn)金額”、“待打款金額（商家已通過提現(xiàn)申請(qǐng)，但未打款的金額）”、“不可提現(xiàn)金額（已進(jìn)行在線支付但未交易完成的訂單金額）”、“已提現(xiàn)金額（商家已成功打款子商戶的金額）”等匯總數(shù)據(jù)，以及“提現(xiàn)記錄（支持按審核狀態(tài)或提現(xiàn)方式篩選查看）”。

② 子商戶點(diǎn)擊可提現(xiàn)金額下方的“去提現(xiàn)”按鈕，可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。注：當(dāng)子商戶首次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)，選擇提現(xiàn)方式后，支持輸入提現(xiàn)賬戶。當(dāng)子商戶非首次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)，則提現(xiàn)賬戶默認(rèn)沿用上次的，如需更改提現(xiàn)賬戶可前往【子商戶管理后臺(tái)-商鋪-商戶信息】中更改。

九、商戶公告

商家在【商城管理后臺(tái)-多商戶-功能設(shè)置-高級(jí)設(shè)置-公告設(shè)置】中設(shè)置的商戶公告，將直接展示在【子商戶管理后臺(tái)-消息】處。

十、C端頁面效果

1. 商戶列表頁

C端用戶在商戶列表頁可查看子商戶名稱、星級(jí)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、所在位置等信息，子商戶排序根據(jù)C端用戶所在位置就近顯示，輕松實(shí)現(xiàn)類美團(tuán)平臺(tái)效果，讓C端用戶更易發(fā)現(xiàn)附近好店。

手機(jī)微商城：

小程序商城：

2. 商鋪詳情頁

C端用戶可在商鋪詳情頁中選購(gòu)心儀商品、查看商鋪信息。

▲ 類京東、天貓樣式

▲ 類美團(tuán)樣式

3. 訂單結(jié)算頁

① 支持C端用戶跨店購(gòu)買，統(tǒng)一結(jié)算。當(dāng)購(gòu)物車包含多個(gè)商戶的產(chǎn)品時(shí)，C端用戶進(jìn)入訂單結(jié)算頁時(shí)會(huì)按照商戶維度拆分訂單，每個(gè)商戶都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)訂單記錄和買家留言，以便訂單可以分發(fā)給對(duì)應(yīng)的商戶處理。

② 關(guān)于積分抵消和優(yōu)惠券抵消計(jì)算邏輯：當(dāng)商家有設(shè)置積分或優(yōu)惠券抵扣時(shí)，抵扣金額會(huì)根據(jù)每個(gè)子商戶實(shí)付金額的比例進(jìn)行分配。例如：商城有“滿100-10”活動(dòng)，C端用戶同時(shí)購(gòu)買子商戶A、B、C產(chǎn)品，價(jià)格分別為20、30、50，抵扣后，即每個(gè)子商戶實(shí)付金額為18、27、45。

4.訂單詳情頁

訂單詳情頁可查看每個(gè)產(chǎn)品所屬的商戶，點(diǎn)擊商戶名稱即可前往對(duì)應(yīng)的商鋪詳情頁。

5. 商鋪休息/打烊/關(guān)閉的異常展示

5.1 商鋪休息中

商品詳情頁：提示“商家休息中”，不支持購(gòu)買。

5.2 商鋪已打烊

① 購(gòu)物車：商鋪新增標(biāo)識(shí)“已打烊”。

② 商鋪詳情頁（包括通過鏈接進(jìn)入）：提示“該商戶已打烊，看看其他吧”。

5.3 商鋪已關(guān)閉

① 購(gòu)物車：商鋪新增標(biāo)識(shí)“已關(guān)閉”。

② 訂單中心：處于“待發(fā)貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶已關(guān)閉，若已付款，請(qǐng)聯(lián)系商家處理”。處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶已關(guān)閉，若之后未收到貨，請(qǐng)聯(lián)系商家處理”。

③ 商鋪詳情頁（包括通過鏈接進(jìn)入）：提示“該商戶已關(guān)閉，看看其他吧”。