本篇文章給大家談?wù)勛鲅b修銷售需要了解什么，以及做裝修銷售需要了解什么問(wèn)題對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開(kāi)發(fā)吸引客戶
• 2、建材行業(yè)最好的銷售技巧有哪些?
• 3、裝修的電銷技巧
• 4、裝修電話銷售技巧
• 5、裝修公司的業(yè)務(wù)員，工作內(nèi)容有些什么？
• 6、家裝業(yè)務(wù)員有什么推銷技巧？

裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開(kāi)發(fā)吸引客戶

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說(shuō)的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的家裝營(yíng)銷話術(shù)中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來(lái)說(shuō)，應(yīng)該給客戶找三個(gè)愿意聽(tīng)自己說(shuō)話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽(tīng)自己說(shuō)話的一分鐘以內(nèi)，說(shuō)出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來(lái)吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計(jì)師們針對(duì)你們小區(qū)戶型的弊端抱團(tuán)研究了一個(gè)月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢會(huì)，到時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)。

建材行業(yè)最好的銷售技巧有哪些?

一、收集建材信息既然已經(jīng)確定了顧客今天沒(méi)有購(gòu)買的計(jì)劃，那么怎樣才能讓顧客第二次再次來(lái)到店里就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業(yè)主信息，這樣做不但可以為第二次溝通做好準(zhǔn)備，更重要的是可以了解到顧客的真實(shí)需求，從而提供專業(yè)的家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。在跟顧客的交流中，小區(qū)名稱、裝修風(fēng)格、房間面積和裝修進(jìn)度，是導(dǎo)購(gòu)員要重點(diǎn)了解的一些信息，通過(guò)這些信息，可以了解到顧客的消費(fèi)水平、預(yù)估購(gòu)買金額、以及產(chǎn)品購(gòu)買的大概時(shí)間。

二、專業(yè)指導(dǎo)為顧客提供專業(yè)的家居產(chǎn)品選購(gòu)指導(dǎo)，至少包含了兩層意思：首先，我們的銷售人員要對(duì)所銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn)了如指掌，能夠解答顧客提出的任何產(chǎn)品異議，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品組合，也就是為顧客提供整體的解決方案。

三、完美服務(wù)作為建材產(chǎn)品的銷售人員，與顧客的第一次溝通是至關(guān)重要的，如果顧客第一次就不滿意的話，他當(dāng)然不會(huì)再給你第二次走進(jìn)門店的機(jī)會(huì)。即使顧客今天不買，我們還有爭(zhēng)取顧客明天來(lái)買的機(jī)會(huì)，所以建材導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)保持良好的心態(tài)，為顧客提供始終如一的完美服務(wù)，從而吸引顧客。

建材行業(yè)具有以下特點(diǎn)：

一、購(gòu)買金額大

消費(fèi)者購(gòu)買行為研究發(fā)現(xiàn)，有72%的顧客購(gòu)買是沒(méi)有計(jì)劃的，而28%有購(gòu)買計(jì)劃的顧客也通常因?yàn)殇N售現(xiàn)場(chǎng)的刺激而做出購(gòu)買計(jì)劃的改變。這個(gè)發(fā)現(xiàn)適合于快消品，也適合于服裝行業(yè)，但對(duì)建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，值得商榷。隨著人們生活水平的提高，已經(jīng)沒(méi)有人在買服裝上刻意地追求質(zhì)量了，買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，沖動(dòng)式購(gòu)買成為買服裝的主要特點(diǎn)。沖動(dòng)式購(gòu)買有兩個(gè)誘因，一是東西招人喜歡，二是價(jià)格在預(yù)算之內(nèi)，即使稍微超支一點(diǎn)，心理上也早就給出了彈性的價(jià)格空間。但是建材產(chǎn)品可不是那么回事，動(dòng)輒上千上萬(wàn)的采購(gòu)金額，對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)畢竟不是一個(gè)小數(shù)目，這筆支出怎么著也得花的清清楚楚、明明白白才行。

二、購(gòu)買周期長(zhǎng)

買服裝，一次性成交的可能性很大，關(guān)鍵是導(dǎo)購(gòu)員怎么激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望;買建材，一次性成交的可能不大，關(guān)鍵是導(dǎo)購(gòu)員怎么才能夠讓顧客第二次再回來(lái)。我們這里使用的關(guān)鍵詞是購(gòu)買周期而不是時(shí)間，顧客選購(gòu)建材產(chǎn)品可能要幾天或者一個(gè)月的時(shí)間，來(lái)回幾次進(jìn)行比較參考，非要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的折騰以后才做決定。購(gòu)買周期長(zhǎng)的原因也有兩個(gè)，一個(gè)是因?yàn)椴少?gòu)金額太大，怕買貴了;另一個(gè)則是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解，怕買錯(cuò)了。在裝修以前，沒(méi)有多少人會(huì)關(guān)注到建材產(chǎn)品，當(dāng)然也就不清楚建材產(chǎn)品的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么，顧客在買建材產(chǎn)品的時(shí)候，很多人都感覺(jué)是在接受“填鴨式”教育，而且同一產(chǎn)品每個(gè)品牌給出的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)候還不相同，不比較誰(shuí)都不愿意盲目出手。

三、產(chǎn)品認(rèn)知低

既然建材產(chǎn)品銷售具有以上三大特點(diǎn)，也就必然導(dǎo)致了門店一次性成交的低成交率。我們調(diào)查了很多導(dǎo)購(gòu)人員，她們普通認(rèn)為在門店定單中，通過(guò)努力有20%是可以實(shí)現(xiàn)一次性成交的，而另外的80%，顧客常常會(huì)經(jīng)過(guò)前后兩到三次來(lái)門店，反復(fù)比較才有成交的可能

參考資料

知乎 著作權(quán).知乎 著作權(quán)[引用時(shí)間2018-1-16]

裝修的電銷技巧

裝修的電銷技巧

裝修的電銷技巧，很多人在遇見(jiàn)銷售電話的時(shí)候總是很快掛斷,因此每一個(gè)電話銷售員都應(yīng)該第一時(shí)間吸引顧客的注意力,這就很講究方法以及技巧,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下裝修的電銷技巧.

裝修的電銷技巧1

現(xiàn)在很多裝修公司都是進(jìn)行電話營(yíng)銷來(lái)找客戶，家裝電話營(yíng)銷聲音聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。因?yàn)殡娫挏贤〞r(shí)，彼此觀不到對(duì)方，們給對(duì)方的吸引力或好感，都必須通過(guò)聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是們展現(xiàn)給對(duì)方的第一印象。那么裝修公司電話營(yíng)銷話術(shù)要注意哪些事項(xiàng)，下面就來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下，可以參考看看的。

家裝電話營(yíng)銷聲音聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。因?yàn)殡娫挏贤〞r(shí)，彼此觀不到對(duì)方，們給對(duì)方的吸引力或好感，都必須通過(guò)聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是們展現(xiàn)給對(duì)方的第一印象。

聲音的影響力又可細(xì)分為音質(zhì)、音量、語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)速等要素男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對(duì)方以良好的印象。每個(gè)人的音質(zhì)短期內(nèi)是很難改變的，但也可以通過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，塑造出良好的音質(zhì)。音質(zhì)比較尖銳、或音質(zhì)比較沙啞的，不適宜做電話營(yíng)銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的.聲音聽(tīng)起來(lái)也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦訓(xùn)練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩(shī)歌，經(jīng)常性地朗誦中國(guó)古典詩(shī)詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩(shī)歌，對(duì)于訓(xùn)練音質(zhì)有很大的幫助！音量聲音太小，讓對(duì)方聽(tīng)不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會(huì)太好，所以要以合適的音量入行電話溝通。比平常說(shuō)話聲音稍大一點(diǎn)音量，就可以了。較為清晰的音量，既能讓對(duì)方聽(tīng)得更清楚，同時(shí)，也是提升自己自信的好方法！普通話電話溝通時(shí)，最好用普通話，這樣既能讓對(duì)方聽(tīng)得清晰，同時(shí)又可體現(xiàn)出良好的素質(zhì)。普通話還是“專業(yè)”與“業(yè)務(wù)”的代名詞，可以直接帶領(lǐng)對(duì)方進(jìn)滲入滲出職業(yè)狀態(tài)。要盡量避免使用方言做電話營(yíng)銷，那會(huì)給人造成不專業(yè)或素質(zhì)不高的印象。語(yǔ)氣不卑不亢語(yǔ)速不緊不慢時(shí)間接電話是不受時(shí)間限制的，客戶何時(shí)打電話就何時(shí)接聽(tīng)，但主動(dòng)打電話，是有時(shí)間藝術(shù)的，不同時(shí)間給客戶打電話，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。所以，們要把握好電話營(yíng)銷的時(shí)間。三不打清晨不打夜里不打吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾三必打上班1小時(shí)后中午下班前下午下班前剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。內(nèi)容現(xiàn)在，很多公司都采用電話營(yíng)銷方式，這就使得很多客戶對(duì)這種純粹的推銷電話很是反感，對(duì)電話營(yíng)銷技巧不夠嫻熟的友人，很容易遭到客戶的拒絕。

裝修的電銷技巧2

裝修公司電話銷售技巧包括但不限于：

1、要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。拔打電話前要理順自己的思路，對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答。客戶有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。

3、要學(xué)會(huì)尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“小姐”或 “女士”。

4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。電話銷售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有 對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。

5、快速地進(jìn)入交談的主題。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)間 或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

裝修電話銷售技巧

裝修電話銷售技巧

裝修電話銷售技巧，身為一個(gè)電話銷售人員,在開(kāi)始工作以前一定要做好充分的準(zhǔn)備,畢竟你在進(jìn)行銷售的時(shí)候什么情況都會(huì)遇見(jiàn),而且一定要掌握技巧,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下裝修電話銷售技巧.

裝修電話銷售技巧1

習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，也許有人認(rèn)為這與怎樣提高銷售技巧沒(méi)有關(guān)系，但是提高銷售技巧也是一個(gè)人性格養(yǎng)成的問(wèn)題，而這個(gè)基礎(chǔ)就是習(xí)慣。有一個(gè)好的銷售習(xí)慣，不怕提高不了銷售技巧。

我們來(lái)看一下電話銷售的良好習(xí)慣

一、每天安排一小時(shí)。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多的打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的`準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。

裝修電話銷售技巧2

電話銷售分類：

從功能上來(lái)看，電話銷售也可分為兩種：

(1)完全意義上的電話銷售，**的訂單都是電話來(lái)完成的；

(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用。由外部銷售人員來(lái)配合，共同完成訂單。

電話銷售工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；

2、電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

電話銷售銷售技巧：

1、清楚你的電話是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。

5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

裝修公司的業(yè)務(wù)員，工作內(nèi)容有些什么？

裝修公司的業(yè)務(wù)員分為兩種：售前業(yè)務(wù)與售后服務(wù)。

售前業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容包括：

1、尋找需要裝修的客戶，并達(dá)成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)；

2、裝修市場(chǎng)的調(diào)研分析，主要是客戶需求分析、市場(chǎng)最新信息采集、價(jià)格變化信息、材料市場(chǎng)分析等等；

3、所在區(qū)域的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化信息采集及分析。

售后服務(wù)包括：

1、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來(lái)的衍生客戶的進(jìn)一步挖掘；

2、尾款及沒(méi)結(jié)算的業(yè)務(wù)后續(xù)工作；

3、接受客戶投訴及相關(guān)糾紛等客戶服務(wù)方面的工作。

擴(kuò)展資料

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大、認(rèn)真

這就要求對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能成功。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種優(yōu)雅紳士的態(tài)度。我們要取得成功，就必須像一個(gè)紳士一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

二、心細(xì)

這就要求善于觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。

三、確認(rèn)識(shí)挫折和失敗

正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

參考資料來(lái)源：百度百科—業(yè)務(wù)員

家裝業(yè)務(wù)員有什么推銷技巧？

迎接技巧

通過(guò)迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開(kāi)頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通；迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會(huì)中，人與人最缺乏的就是溝通與信任！迎接顧客便是建立這個(gè)橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺(tái)瀏覽，這些消費(fèi)者并不能肯定他們需要什么，因此我們必須與他們交談，來(lái)了解有關(guān)信息，抓住每一個(gè)可能的介紹機(jī)會(huì)，主動(dòng)地與顧客打招呼。而真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。一個(gè)家裝業(yè)務(wù)員的積極友好的態(tài)度，是對(duì)開(kāi)始成功的交談和銷售來(lái)說(shuō)很很重要。

通常，家裝業(yè)務(wù)員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)：第一，希望能聽(tīng)銷售人員說(shuō)下去，這時(shí)，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察等，同時(shí)也可詢問(wèn)一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的家裝產(chǎn)品；

第二，顧客會(huì)提出問(wèn)題，如：“這款跟另一款有什么不同？”等，里面包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并與此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品；好的開(kāi)端是以為顧客提供給予為開(kāi)始的，給予是一種服務(wù)，是一種說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說(shuō)明。

推薦技巧：

通過(guò)談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的木門產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何適用于顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。這時(shí)候，也是該向他推薦木門產(chǎn)品的時(shí)候了。對(duì)于成功的木門終端銷售人員來(lái)說(shuō)，盡管每一個(gè)步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。

推薦產(chǎn)品有四個(gè)步驟：

第一步：確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要，并予以認(rèn)真分析對(duì)待，因此，木門銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實(shí)存在;

第二步：說(shuō)明優(yōu)勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客;

第三步：展示或演示產(chǎn)品，根據(jù)顧客具體需要說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)；

第四、為進(jìn)一步增加可信度和銷售力，除演示產(chǎn)品外有可能還可以介入體驗(yàn)，不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用木門。借助于顧客的親身體驗(yàn)，銷售成功的計(jì)劃會(huì)多一些。由于演示或體驗(yàn)證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡(jiǎn)單，更有效。

報(bào)價(jià)技巧

如果你的產(chǎn)品價(jià)格較高，在報(bào)價(jià)時(shí)，就要想辦法使客戶充分認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢(shì)。

有一個(gè)保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液，它的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比起來(lái)要高出很多，但是推銷員向經(jīng)銷商介紹該產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是它的效果和用量，即它的效果是同類產(chǎn)品無(wú)法相比的，況且每天只服用一只就可以，不像其它產(chǎn)品每天要服用三只，這樣算下來(lái)，它的價(jià)格也就不高了。這名推銷員的報(bào)價(jià)方式，就使人易于接受。

另外，報(bào)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)。客戶可能對(duì)交貨期非常重視，本來(lái)你報(bào)的交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當(dāng)提高一下價(jià)錢，這時(shí)對(duì)方也有可能接受，你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。

送客技巧

如果顧客沒(méi)有購(gòu)買，可以送給他相應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊(cè)，以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，以便聯(lián)系；如果購(gòu)買了產(chǎn)品，木門終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達(dá)到我們銷售的目的。

家裝業(yè)務(wù)員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品等一系列過(guò)程，其目的只有一個(gè)，讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。需要提醒的是，不要因?yàn)轭櫩蜎](méi)有購(gòu)買產(chǎn)品而懊惱，他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒(méi)有任何意義，而且還會(huì)產(chǎn)生意想不到的負(fù)面效果，影響企業(yè)的形象。當(dāng)你完成了銷售過(guò)程時(shí)，千萬(wàn)別忘了感謝你的顧客并加以送別。

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