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“我想辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)，但是年紀(jì)大了行動(dòng)不便，家人聽說可以申請(qǐng)上門幫辦服務(wù)，于是就幫我在小程序上提交了申請(qǐng)，很快就有人上門來服務(wù)了，真的很方便。”

這是近日雁塔區(qū)杜城街道

中鐵尚都城社區(qū)的

于奶奶使用

上門幫辦服務(wù)中的一幕

9月17日

記者從市行政審批服務(wù)局獲悉

西安已在全市范圍全面推行

展開全文

特殊群體上門幫辦服務(wù)

80歲以上的老人

自身行動(dòng)不便的病患

以及殘障人士等特殊群體可在

“西安幫辦”微信小程序

上申請(qǐng)包括

老年人服務(wù)類、殘疾人服務(wù)類

救助服務(wù)類、失業(yè)人員服務(wù)類

城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)類等

服務(wù)事項(xiàng)的上門幫辦服務(wù)

對(duì)于不會(huì)操作智能手機(jī)的特殊群體，還可以通過熱線電話等方式申請(qǐng)服務(wù)。

此前，我市已在

雁塔區(qū)和周至縣展開試點(diǎn)工作

近兩個(gè)月的試點(diǎn)中

試點(diǎn)區(qū)縣依托

“西安幫辦”微信小程序

受理并上門幫辦

特殊群體服務(wù)事項(xiàng)1500余件

讓廣大特殊群體

充分體驗(yàn)到上門幫辦服務(wù)

帶來的便利和溫暖

獲得普遍好評(píng)

???

記者了解到：

我市將精準(zhǔn)梳理特殊群體高頻辦理事項(xiàng)，全面摸清特殊群體底數(shù)，配齊配強(qiáng)基層幫辦力量；

加快將一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)延伸到所有社區(qū)（村），實(shí)現(xiàn)幫辦過程不出社區(qū)（村）；

全面推廣使用“西安幫辦”小程序，在做好上門幫辦服務(wù)的同時(shí)，讓幫辦員少跑腿。

此外，我市還將結(jié)合特殊群體實(shí)際辦事需求，及時(shí)梳理更多可上門幫辦的事項(xiàng)清單，進(jìn)一步拓展上門幫辦服務(wù)范圍。按照事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性，推出“一件事”并聯(lián)辦理，推進(jìn)幫辦服務(wù)更加集成化、易操作化。

文：西安報(bào)業(yè)全媒體記者 郭旭 見習(xí)記者 李欣怡

編輯：冬天

審核：彭城、文岳

出品：西安報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)

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