你還沒聽說“梨馬辦”

微信小程序嗎？

小編這就給你說道說道！

“梨馬辦”小程序，是庫爾勒市委開展黨史學(xué)習(xí)教育，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措；是為了有效解決群眾日常生產(chǎn)生活中遇到城市管理問題、困難訴求、矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患后，感覺無處反映、無人受理、無人解決、無人答復(fù)等問題的重要渠道。

“梨馬辦”微信小程序界面簡潔、操作簡單，易于上手，為廣大群眾提供了參與社會治理，“隨手拍、隨手報(bào)”，反映個人訴求的解決方案。我們提供了圖片上傳、地圖定位、文字描述等三種信息上傳途徑，為您講清訴求提供保障。

群眾首次登錄，可通過智能手機(jī)在微信平臺搜索欄錄入“梨馬辦”，搜索小程序，使用本人姓名、身份證號碼、電話號碼進(jìn)行實(shí)名注冊，登錄后即可通過“我有話說”模塊報(bào)送個人訴求。

個人訴求包括：（詳見清單）

1. 城市管理方面的問題

（1）部件類問題：公共設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地、其他設(shè)施方面存在破損、丟失、違法、違規(guī)、不能正常使用等問題。

（2）事件類問題：市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、城市管理突發(fā)事件、街面秩序、其他方面存在影響城市形象、群眾正常生產(chǎn)生活的問題。

2. 困難訴求方面：政策疑惑解讀、為民代辦服務(wù)、醫(yī)療幫扶幫助、教育教學(xué)幫困、生產(chǎn)生活幫扶等方面符合救助幫扶標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際困難。

3. 矛盾糾紛方面：婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、合同及相關(guān)糾紛、其他民商事糾紛、勞動人事糾紛、物權(quán)相關(guān)糾紛、侵權(quán)相關(guān)糾紛、城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展糾紛、其他行政糾紛、涉法涉訴糾紛、涉民政糾紛、其他糾紛等各類需要調(diào)解化解的矛盾糾紛。

4. 風(fēng)險(xiǎn)隱患方面：重點(diǎn)要素管理、行為異常人員、公共安全隱患、其他方面存在的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。

對群眾上報(bào)的訴求，庫爾勒市群眾工作服務(wù)中心將會安排人員及時(shí)流轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道，限期解決反饋，并跟蹤督辦，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

上報(bào)人可隨時(shí)查看受理、處置、反饋進(jìn)度，讓您的等待不再遙遙無期！

群眾在得到案（事）受理單位的反饋后，還可對處理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，市群眾工作服務(wù)中心還將對案（事）辦理情況進(jìn)行回訪。

是不是很高大上？！

是不是夠貼心？！

是不是感覺找到組織了？！

展開全文

那還等什么，趕快掃碼注冊吧！

庫爾勒市民生服務(wù)

附件：1. 可以受理的市管理部件、事件類清單

可以受理的城市管理部件類清單

序號

大類名稱

分序

小類名稱

說 明

1

公共設(shè)施

1

上水井蓋

標(biāo)有“供水、給水、自來水公司、水閘、水門、水表”等字樣的地下給水管道的井蓋

2

污水井蓋

標(biāo)有“污水、污”等字樣的地下污水管道的井蓋

3

雨水井蓋

標(biāo)有“城市、市政、建設(shè)局、雨水、雨”等字樣的地下雨水管道的井蓋

4

雨水箅子

雨水下水道口用于遮蓋和排水的專用設(shè)施

5

電力井蓋

標(biāo)有“電力”等字樣的電力設(shè)備地下專用管道的井蓋

6

路燈井蓋

標(biāo)有“路燈分局、路燈”等字樣的路燈地下專用管線的井蓋

7

通訊井蓋

標(biāo)有“電信、中國移動、網(wǎng)通”等字樣的井蓋。含各通信運(yùn)營商所設(shè)置的電信井蓋

8

電視井蓋

有線電視地下專用管線的井蓋

9

網(wǎng)絡(luò)井蓋

標(biāo)有“網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)通訊、網(wǎng)絡(luò)”等字樣的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)地下專用管線的井蓋。

10

熱力井蓋

標(biāo)有“熱力、熱”等字樣的地下供熱管道的井蓋

11

燃?xì)饩w

標(biāo)有“煤、煤氣、燃”等字樣的地下燃?xì)夤艿赖木w

12

公安井蓋

標(biāo)有“公安、公安交管”等字樣的公安部門設(shè)置的各類地下管線井蓋

13

消防設(shè)施

消防和撲救火災(zāi)的專用設(shè)備。含消火栓、消防井蓋、消防龍頭

14

無主井蓋

類型或權(quán)屬不明確的井蓋

15

通訊交接箱

含有線、廣電電信交接箱、電信交接間、各通信運(yùn)營商所設(shè)置的交接箱

16

電力設(shè)施

供電部門用于供電的附屬設(shè)施。含派接箱、電閘箱、開閉器等

17

立桿

含電桿、拉桿、電信立桿、有線電視立桿、公交拉桿、公安立桿

18

路燈

安裝在公共場所用于照明的設(shè)施

19

地?zé)?

指埋設(shè)在地面上的燈

2

公共設(shè)施

20

景觀燈

照亮建筑、樹木和景觀的燈

21

報(bào)刊亭

在公共場所出售報(bào)刊雜志的構(gòu)筑物

22

電話亭

提供電話服務(wù)的公共設(shè)施

23

郵筒

提供郵政服務(wù)的公共設(shè)施

24

信息亭

提供多媒體信息服務(wù)的終端

25

自動售貨機(jī)

能夠自動出售商品的設(shè)備

26

健身設(shè)施

室外用于公共體育健身的器械。含兒童游樂設(shè)施

27

中水井蓋

標(biāo)有“中水”字樣的井蓋

28

公交井蓋

標(biāo)有“公交”字樣的井蓋

29

輸油（氣）井蓋

標(biāo)有“輸油、輸氣”等字樣的井蓋。含輸油（氣）標(biāo)志樁

30

特殊井蓋

測繪、國防及其他專業(yè)井蓋

31

民用水井

在公共場所居民給取生活用水的設(shè)施

32

供水器

用于居民和綠化供水設(shè)備。含灑水車供水器和園林綠化供水器等

33

高壓線鐵塔

架設(shè)高壓電線用鐵塔

34

變壓器（箱）

市電用變壓設(shè)施

35

燃?xì)飧邏赫荆ㄏ洌?

用于天然氣、人工煤氣、液化石油氣等非腐蝕性氣體壓力調(diào)節(jié)、穩(wěn)壓、控制計(jì)量、遠(yuǎn)程監(jiān)測的調(diào)備。含燃?xì)庹{(diào)壓器、燃?xì)庹{(diào)壓箱、燃?xì)庹{(diào)壓柜、燃?xì)庹{(diào)壓站

36

監(jiān)控電子眼

指安裝在公共場所用于監(jiān)控的電子設(shè)備。含各種監(jiān)控探頭

37

售貨亭

零售小商品的設(shè)施。含牛奶亭、福利彩票亭、體育彩票亭

38

治安崗?fù)?

公安部門設(shè)立的崗?fù)?

3

道路交通

1

停車場

經(jīng)許可停放車輛的場所。含路邊停車場

2

停車咪表

指道路旁停車計(jì)費(fèi)設(shè)施

3

公交站亭

指供乘客上下車而設(shè)置的固定停車點(diǎn)。含公交站、亭、場、牌

4

出租車站牌

標(biāo)有“出租車?？奎c(diǎn)”等字樣的標(biāo)牌

5

過街天橋

跨道路的人行天橋

6

地下通道

過街的地下人行隧道

7

高架立交橋

實(shí)現(xiàn)立體交通的橋梁

8

跨河橋

跨越河流的橋梁

9

交通標(biāo)志牌

指交通引導(dǎo)作用的指示牌、無障礙設(shè)施指示牌、地鐵站指示牌、公安交警指示牌、交通反視鏡等

10

交通信號燈

指安裝在道路兩旁指揮車輛和行人通行的信號裝備。通常也稱紅綠燈

11

交通護(hù)欄

指用于分隔道路功能的設(shè)施。含人行分隔設(shè)施、機(jī)動車非機(jī)動車分隔設(shè)施、路中分隔設(shè)施、交通隔離樁等

12

存車支架

用于存放非機(jī)動車的設(shè)施

13

路名牌

標(biāo)注路名的標(biāo)牌

14

交通信號設(shè)施

除交通信號燈外的其他交通信號設(shè)施、如交通控制箱等

15

道路信息顯示屏

含電子告示牌、交通誘導(dǎo)屏等

16

道路隔音屏

設(shè)于道路兩邊用于阻隔交通噪聲的屏蔽設(shè)施

17

交通崗?fù)?

交管部門設(shè)立的用于指揮道路交通的崗?fù)?

4

房屋土地

1

宣傳欄

安裝在公共場所用于公益宣傳的設(shè)施。含閱報(bào)欄、公共告示欄

2

人防工事

戰(zhàn)時(shí)掩蔽人員和物資進(jìn)行防空襲戰(zhàn)爭的戰(zhàn)備設(shè)施

3

公房地下室

指產(chǎn)權(quán)歸公有的樓房地下空間

5

市容環(huán)境

1

公共廁所

指供公眾使用的廁所。含臨時(shí)、移動廁所

2

化糞池

指用于存放糞便的地下池子，含公廁及居民區(qū)化糞池、化糞池井蓋

3

公廁指示牌

用于指示公廁位置的標(biāo)牌

4

垃圾間（樓）

用于臨時(shí)存放生活垃圾的固定建構(gòu)筑物，含垃圾中轉(zhuǎn)站

5

垃圾箱

安裝在公共場所供人放置垃圾的容器。含可移動的垃圾箱、果皮箱等

6

燈箱霓虹燈

用于公益宣傳、廣告、標(biāo)示單位招牌等設(shè)置的燈箱和霓虹燈

7

廣告牌匾

安裝在公共場所的廣告設(shè)施

8

環(huán)保監(jiān)測站

環(huán)保部門用于環(huán)境保護(hù)而設(shè)置的監(jiān)測點(diǎn)和設(shè)施。含大氣、噪聲自動監(jiān)測點(diǎn)

9

氣象監(jiān)測站

進(jìn)行氣象監(jiān)測的設(shè)施

10

污水口監(jiān)測站

進(jìn)行污水排放監(jiān)測的站點(diǎn)

11

噪聲顯示屏

監(jiān)測并顯示噪聲分貝的設(shè)施

6

園林綠化

1

古樹名木

由園林部門認(rèn)定的，屬國家珍稀、具有重要?dú)v史、人文、景觀、生態(tài)價(jià)值和紀(jì)念意義并掛牌的樹木

2

行道樹

指道路兩旁種植的樹木

3

護(hù)樹設(shè)施

指樹穴周圍設(shè)置的保護(hù)樹木的設(shè)施，含樹池箅子、護(hù)樹圍欄等

4

花架花缽

指用于存放花草，美化環(huán)境的設(shè)施

5

綠地

需要養(yǎng)護(hù)的草坪或用于種植成片花草的公共區(qū)域

6

雕塑

指街頭、廣場、綠地等處設(shè)立的造型藝術(shù)品，含假山石、園林建筑小品

7

街頭坐椅

指街頭、廣場等處，供行人休息的桌椅，含休息亭

8

綠地護(hù)欄

指綠地周圍用于保護(hù)綠地而設(shè)置的欄桿

9

綠地維護(hù)設(shè)施

主要指綠化上水設(shè)施

10

噴泉

指公共場設(shè)立的人工修筑的噴泉

7

其他設(shè)施

1

重大危險(xiǎn)源

指危險(xiǎn)物質(zhì)的生產(chǎn)、加工及使用等的直接場所。含加油站、液化氣站、化學(xué)危險(xiǎn)品銷售點(diǎn)、易燃易爆等危險(xiǎn)品銷售點(diǎn)

2

工地

指正在建設(shè)或拆除已有建筑物的場所

3

水域附屬設(shè)施

指安裝在水域周邊的維護(hù)附屬設(shè)施。含防洪閘、站、倒虹閘門井、抽水泵等

4

水域護(hù)欄

指安裝在水域周邊的隔離設(shè)施

5

港監(jiān)設(shè)施

安裝在河道上用于指示船運(yùn)的設(shè)施

6

防汛墻

指水域沿線用于擋水修建的墻體

7

其他類

可以受理的城市管理事件類清單

序號

大類名稱

分序

小類名稱

說 明

1

市容環(huán)境

1

私搭亂建

未經(jīng)審批私自搭建的建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施

2

暴露垃圾

公共場所未倒入垃圾容器的生活垃圾

3

積存垃圾渣土

未按規(guī)定及時(shí)處理的非生活垃圾、渣土、

4

道路不潔

未按規(guī)定及時(shí)處理的道路保潔問題

5

水域不潔

水面明顯漂浮垃圾、坡岸雜草叢生，堆放垃圾等

6

綠地臟亂

綠地上存在垃圾，植被缺失、枯死、砍伐

7

廢棄車輛

長期占道停放，無人使用的車輛

8

廢棄家具設(shè)備

長期占道擺放無人使用的家具設(shè)備

9

非裝飾性樹掛

擅自懸掛、捆綁于行道樹、沿街灌木上的雜物等影響市容的物品

10

道路破損

道路及其附屬設(shè)施損壞、塌陷、坑洼等影響市容的現(xiàn)象

11

河堤破損

河堤及其附屬設(shè)施損壞、塌陷的現(xiàn)象

12

道路遺撒

車輛運(yùn)輸或裝卸過程中發(fā)生遺撒現(xiàn)象

13

建筑物外立面不潔

臨街建筑立面及陽臺臟亂差、外墻面脫落等

1

市容環(huán)境

14

水域秩序問題

在公共水域內(nèi)毒魚、炸魚、電魚及在非指定水域釣魚、在公共水域露營、野炊等污染水質(zhì)的旅游活動、在公共水域水面游泳及其他水上體育娛樂活動

15

焚燒垃圾、樹葉

在公共場所焚燒垃圾、樹葉等現(xiàn)象

16

油煙污染

餐飲業(yè)油煙影響環(huán)境和居民生活的現(xiàn)象

17

動物尸體清理

在公共場所發(fā)現(xiàn)的動物尸體未能及時(shí)清理的現(xiàn)象

18

擅自飼養(yǎng)家禽家畜

違反相關(guān)法規(guī)擅自飼養(yǎng)家禽家畜

19

其他市容環(huán)境問題

未列入上述內(nèi)容的影響環(huán)境問題

2

宣傳廣告

1

非法小廣告

公共場所內(nèi)、公共設(shè)施上非法張貼、噴涂、手寫的各類廣告及亂涂亂畫現(xiàn)象

2

違章張貼懸掛廣告牌匾

擅自張貼懸掛經(jīng)營性標(biāo)語、條幅、氣球、直幅等

3

占道廣告牌

未按批準(zhǔn)要求占道設(shè)置廣告牌、燈箱、充氣模型和拱門等

4

街頭散發(fā)廣告

在公共場所散發(fā)廣告的現(xiàn)象

5

廣告招牌破損

門頭廣告、招牌破損、臨時(shí)性標(biāo)語宣傳品損毀、廣告牌傾倒等

3

施工管理

1

施工擾民

施工噪聲、燈光等擾民現(xiàn)象

2

工地?fù)P塵

施工過程中或者施工堆料未采取有效防塵措施造成揚(yáng)塵現(xiàn)象

3

施工廢棄料

在公共場所未按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)堆放的建筑垃圾、工程渣土的現(xiàn)象

4

施工占道

施工過程中未經(jīng)審批擅自占道的現(xiàn)象

5

無證掘路

未經(jīng)審批擅自掘路的現(xiàn)象

6

其他施工管理問題

未列入上述內(nèi)容的施工管理問題

4

突發(fā)事件

1

路面塌陷

出現(xiàn)路面（邊坡）塌陷、下沉等安全隱患

2

自來水管破裂

自來水管破裂導(dǎo)致的跑、冒、滴、漏，路面出現(xiàn)溢水現(xiàn)象

3

燃?xì)夤艿榔屏?

燃?xì)夤艿榔屏褜?dǎo)致的燃?xì)庑孤┈F(xiàn)象

4

下水道堵塞或破損

排水不暢、污水外溢等現(xiàn)象

5

熱力管道破裂

熱氣、熱水輸送管道破損引起蒸汽或者熱水外溢現(xiàn)象

6

道路積水

指道路（橋涵）大面積積水，影響通行的現(xiàn)象

4

突發(fā)事件

7

道路積雪結(jié)冰

指道路大面積雪結(jié)冰，影響通行的現(xiàn)象

8

架空線纜損壞

在道路、小區(qū)和其他室外公共空間架空的線纜破損下墜，危害公共安全現(xiàn)象

9

群發(fā)性事件

群體訪、非法集會等現(xiàn)象

10

其他突發(fā)事件

未列入上述內(nèi)容的突發(fā)事件

5

街面秩序

1

無照經(jīng)營游商

無營業(yè)執(zhí)照，未經(jīng)許可在城市道路、公共場所從事流動性經(jīng)營行為

2

流浪乞討

在城市主要道路、公共場所從事賣藝、乞討、露宿等行為

3

占道廢品收購

未經(jīng)許可在城市道路、公共場所從事收購廢品的占道行為

4

店外經(jīng)營

經(jīng)營物品占道擺放、或有跨門占道經(jīng)營行為

5

機(jī)動車亂停放

在未經(jīng)許可、未合法設(shè)置停車泊位的地點(diǎn)停放機(jī)動車輛

6

非機(jī)動車亂停放

在未經(jīng)許可、未合法設(shè)置停車泊位的地點(diǎn)停放非機(jī)動車或未按序停放

7

亂堆物堆料

未經(jīng)許可在公共場所堆放物料的現(xiàn)象

8

商業(yè)噪聲

商家使用各種音響器材播音，音量超過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或影響居民生活的現(xiàn)象

9

黑車?yán)?

無客運(yùn)營運(yùn)證從事營運(yùn)拉客（含無證人力三輪車）

10

露天燒烤

未經(jīng)許可在露天公共場所燒烤食物

11

沿街晾掛

在主要道路及公共場所的樹木和護(hù)欄、路牌、電線、電桿等設(shè)施上吊掛、晾曬物品的行為

12

非法出版物銷售

任何銷售非法音像、圖書等出版物的行為

13

空調(diào)室外機(jī)低掛

沿街店家或住戶懸掛空調(diào)室外機(jī)低于標(biāo)準(zhǔn)高度威脅行人安全的現(xiàn)象

14

其他街面秩序問題

未列入上述內(nèi)容的影響街面秩序問題

6

其他事件

1

其他

附件2. 困難訴求、矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患類清單

困難訴求

序號

名稱

分序

分類

備 注

1

政策疑惑解讀

1

辦事流程

2

補(bǔ)貼發(fā)放

3

法律法規(guī)

4

其他

2

為民服務(wù)代辦

1

社保醫(yī)保低保申請

2

社會保險(xiǎn)參保

3

社會保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證

4

特困救助

5

大病救助

6

臨時(shí)救助

7

落實(shí)計(jì)生政策

8

房屋出租

9

其他

3

醫(yī)療幫扶幫助

1

就醫(yī)困難

2

醫(yī)保政策

3

其他

4

教育教學(xué)幫困

1

沒錢入學(xué)（托）

2

學(xué)（托）難

3

后進(jìn)生幫扶

4

其他

5

生產(chǎn)生活幫扶

1

缺資金

2

缺技術(shù)

3

缺勞動力

4

缺生產(chǎn)資料

5

缺銷售渠道

6

生活困難

7

其他

6

其他

1

其他困難訴求

矛盾糾紛

序號

名稱

分序

分類

說 明

1

婚戀家庭糾紛

1

感情不和離婚

2

離婚引起的財(cái)產(chǎn)分割

3

變更撫養(yǎng)權(quán)

4

不履行撫養(yǎng)義務(wù)

5

子女不贍養(yǎng)老人

6

夫妻爭執(zhí)打架

7

家庭成員不和

8

家庭暴力

9

遺囑繼承

10

其他

2

鄰里糾紛

1

醉酒發(fā)生爭吵廝打

2

樓道亂堆垃圾雜物

3

樓房漏水損壞樓下房屋

4

爭搶停車位

5

噪音擾民

6

因生活瑣事爭吵廝打

7

養(yǎng)寵物擾民

8

用水、排水、通行、通風(fēng)、采光

9

相鄰污染損害防止

10

其他

3

合同及相關(guān)糾紛

1

農(nóng)副產(chǎn)品銷售

2

生產(chǎn)經(jīng)營

3

房屋租賃

4

土地承包

5

建設(shè)施工

6

變更合同關(guān)系

7

金融信貸

8

其他

4

其他民商事糾紛

1

農(nóng)田務(wù)工拖欠工資

2

因瑣事爭執(zhí)

3

損壞他人物品

4

不滿物業(yè)服務(wù)

4

其他民商事糾紛

5

農(nóng)田灌溉澆水

6

私人小額借貸

7

其他

5

勞動人事糾紛

1

未簽訂勞動合同、不履行口頭協(xié)議

2

工程建設(shè)拖欠工資

3

非工程建設(shè)拖欠工資

4

其他

6

物權(quán)相關(guān)糾紛

1

物品所有權(quán)歸屬

2

耕地范圍確認(rèn)

3

宅基地范圍確認(rèn)

4

土地、林地、草場糾紛

5

小區(qū)公用部位的侵權(quán)

6

損壞公共財(cái)物

7

牲畜破壞他人農(nóng)作物

8

物業(yè)及其管理

9

房屋等不動產(chǎn)登記

10

財(cái)物返還及損害賠償

11

其他

7

侵權(quán)相關(guān)糾紛

1

醫(yī)療損害

2

交通事故

3

環(huán)境污染

4

產(chǎn)品責(zé)任

7

侵權(quán)相關(guān)糾紛

5

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)

6

教育機(jī)構(gòu)

7

其他

8

城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展糾紛

1

國有土地上房屋征收

2

農(nóng)村集體土地征用

3

城鄉(xiāng)規(guī)劃及拆違

4

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及市政市容

5

移民安置

6

其他

9

其它行政執(zhí)法糾紛

1

城市管理

2

教育文體管理

3

交通運(yùn)輸管理

4

安全生產(chǎn)管理

5

工商稅務(wù)管理

6

海事漁事管理

7

計(jì)劃生育管理

8

其他

10

涉法涉訴糾紛

1

涉公安

2

涉法院

3

涉檢察院

4

涉司法行政機(jī)關(guān)

5

其他

11

涉民政糾紛

1

村（社區(qū)）選舉和管理

2

優(yōu)撫求助

3

區(qū)劃邊界

4

其他

12

其他

1

其他矛盾糾紛

風(fēng)險(xiǎn)隱患

序號

名稱

分序

分類

說 明

1

重點(diǎn)要素

1

重點(diǎn)要素（略）

2

行為異常

1

違法生育

2

輟學(xué)

3

有信訪傾向

4

性格偏執(zhí)

5

精神異常、暴力傾向

6

其他

3

安全隱患反映

1

道路交通

2

市政設(shè)施

3

食品安全

4

電路及用電安全

5

取暖安全

6

火災(zāi)隱患

7

其他

4

其他

1

其他風(fēng)險(xiǎn)隱患

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END

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編輯： 馬春梅

責(zé)編：馬悅 李潔

審核：蔡倩倩

監(jiān)制：余小疆

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