客服軟件較多，傳統(tǒng)的有商務(wù)通，53客服，樂語等我們目前在使用 環(huán)信移動客服，屬于saas客服類型，支持多個(gè)渠道接入，PC，WAP，微博等，還有智能機(jī)器人，人機(jī)協(xié)作等功能，自帶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也很好用，詳細(xì)登陸官網(wǎng)查看。

PowerTalkBox，現(xiàn)在我們公司就用這個(gè)，用ASPNET實(shí)現(xiàn)的，源碼開放，方便第二次開放，支持單聊，多聊，群聊你想看看效果可以去 這個(gè)我用的是客服，鏈接到的，像現(xiàn)在那么普及源碼那里是鏈接到自己站內(nèi)的聊天室的，不用安插件什么的，還提供表情和聊天。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)端在服務(wù)端實(shí)現(xiàn)在線聊天功能，需要?jiǎng)?chuàng)建 WebSocket 服務(wù)器，并實(shí)現(xiàn)消息處理邏輯在 Java 中，可以使用 Java WebSocket API，該 API 提供了 javaxwebsocket 包中的類和接口，可以方便地創(chuàng)建 WebSocket 服務(wù)器和處理 WebSocket 消息在服務(wù)端，需要實(shí)現(xiàn) WebSocket 端點(diǎn)Endpoint，處理客戶端連接。

1打開skype軟件，按照要求選擇skype狀態(tài)，必須選擇顯示按鈕2安裝最新版本的skype3打開skype客戶端，在“工具 選項(xiàng) 隱私”中勾選“允許在網(wǎng)頁上顯示我的skype狀態(tài)”，如下圖#160#1604定制自己的skype顯示標(biāo)簽5把第4步中生成的代碼粘貼到你的在線客服EMail簽名處網(wǎng)站。

使用超鏈接的形式嵌入在線客服，可以實(shí)現(xiàn)文本形式或圖片形式等，這種方法比較簡單靈活完全可以先將需要添加在線客服的地方把內(nèi)容設(shè)置好，然后以超鏈接的方式把代碼嵌入就可以了公司網(wǎng)站以前使用的是這個(gè)代碼uin=企業(yè)號ampsite=ampmenu=yes，不過最近無法。

把客服代碼，直接放到網(wǎng)頁的底部，如果是模板網(wǎng)站，那你找到通用的模板，比如headhtm或者footerhtm把客服代碼復(fù)制出來，我們網(wǎng)站用的合從在線客服系統(tǒng)，不會 直接詢問他們 的。